Как оформить заказ

1. Выберите товар из каталога (укажите размер, цвет или количество если применимо), и нажмите «Купить», товар будет добавлен в вашу корзину заказа.
2. Затем, укажите ваши контактные данные, укажите индекс - это необходимо для рассчета стоимости доставки;
3. Вы можете добавить несколько товаров в один заказ.
4. После того, как вы соберёте свой заказ, нажмите «Оформить заказ» в информере корзины.
5. Проверьте правильность своего заказа и адреса доставки и нажмите кнопку «Перейти к оплате».

Как оплатить заказ

Оплата через платёжную систему - cамый быстрый и удобный способ оплаты. 

После оформления заказа сайт предложит вам перейти к оплате страницу оплаты по защищенному соединению на сервис Robokassa, где вы сможете один из множества способов оплаты.

После поступления денег на счет статус заказа будет изменен в течении 1-2 рабочих дней. Отправка заказу будет произведена в течении 1-4 дней после изменения статуса заказа. При изменении статуса Вам на e-mail будет отправлены соответствующие уведомления (если не дойдет, проверьте папку спам или отслеживайте статус в личном кабинете).

Доставка товаров

Доставка осуществляется обычной почтой (economy shipping, standart shipping) со сроком доставки 30-50 дней или экспресс-почтой EMS, DHL и пр. (expedited shipping) со сроком доставки 5-20 дней. Если продавец предлагает различные методы доставки то их список и стоимость необходимо выбрать в карточке товара до оплаты. В случае доставки экспресс-почтой продавец после того как вышлет товар предоставит  tracking number по которому можно отследить где находится ваша посылка. В случае доставки обычной почтой такого номера не предоставляется. В большинстве случаев доставка обычной почтой осуществляется не позднее 30 дней.

Если вы не получили товар в течении 40 дней, свяжитесь с нами. Как узнать где сейчас находится посылка?

Если вы делаете несколько заказов от разных поставщиков, в этом случае товары идут разными посылками. В вашем личном кабинете, вы сможете просмотреть трэк - номер почтового отправления (если он предоставлен отправителем), идентификаторы указаны через запятую, в порядке очереди покупки товаров, если стоит прочерк, то это значит что посылка не имеет идентификатора.

Гарантии

Внимательно ознакомьтесь с условиями гарантии и возврата в карточке товара. В случае возникновения гарантийных случаев напишите нам через форму обратной связи для урегулирования ситуации с поставщиком. Укажите номер заказа, суть проблемы, сфотографируйте товар если это возможно.

Товар поврежден при пересылке. Проверяйте товар непосредственно на почте. В случае повреждения при пересылке попросите работника почты составить акт. Сфотографируйте товар и свяжитесь с нами с помощью формы обратной связи. В большинстве случаев поставщик потребует выслать ему поврежденный товар для замены.

ВАЖНО: Срок для предъявления претензий продацу по неполучению или получению товара, не соответствующего описанию, по правилам нашей площадки  составляет 60 дней с момента продажи. Для оформления претензий связывайтесь с нами не позднее 45-60 дней с даты оформления заказа!

Таможня. Во избежание проблем с получением товара российскому покупателю необходимо знать российское таможенное законодательство и правоприменительную практику российской таможни, а так же быть готовыми к самостоятельному оформлению посылки для растаможки.

Основные правила:

Почта России и EMS. Получать товары без уплаты таможенных пошлин можно  если стоимость товаров, пересылаемых в течение одного месяца в адрес одного получателя, не превышает 500 евро (точные и актуальные суммы уточните на сайте таможенной службы). В случае получения в течение одного месяца товаров, стоимость которых превышает 500 евро, в части такого превышения применяется таможенные пошлины. В случае если стоимость товаров в посылке превышает указанные нормы, то взимается пошлина в размере 30% от стоимости, но не менее 4 евро за 1 кг веса в части превышения стоимостной или весовой нормы. Если посылка попадает под уплату пошлины, вам приходит уведомление "Груз Таможенный". Это означает, что необходимо явится на ваш региональный таможенный терминал для уплаты пошлины.

Запрещенные к ввозу на территорию РФ товары.

• Химические вещества, опасные для жизни человека, животных, птиц, и созданные для борьбы с микробами и различными заболеваниями.
• Аппараты для изготовления цветных копий.
• Валюта РФ; чеки и другие валюты Банка внешней торговли и Банка Внешнеэкономических дел РФ; ценные бумаги; облигации; любые лотерейные билеты РФ.
• Взрывчатые вещества, пиротехника, спички, пирофорный сплав, горючие смеси.
• Любое оружие, боеприпасы, мечи, сабли, кортики, штыки, копья и похожее оружие.
• Мед, цветочная пыльца, воск и соты.
• Печатные книги, газеты, картины и другая полиграфическая продукция, рукописи и различные документы, содержащие информацию, которая может повредить безопасности государства, общественному порядку, нравственности, правам собственности, включая интеллектуальную собственность, а также другим интересам граждан страны.
• Радиоактивные вещества.
• Радиопередатчики и радиоприемники любой мощности, кроме радио телефонов Panasonic моделей KX-T7980, KX-T9000, KT–T9050 и KX-T90890.
• Непроявленную светочувствительную продукцию.
• Ювелирные изделия, украшения из драгоценных металлов и камней.